Vilkår

Introduksjon og virkeområde

Velkommen til SpinStag Casino (spinstag.co). Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt «vilkårene») regulerer din bruk av nettstedet vårt, mobilapplikasjonene og alle pengespelltjenester som tilbys der. Ved å få tilgang til eller registrere en konto hos SpinStag Casino, samtykker du uttrykkelig til disse vilkårene, vår personvernerklæring samt gjeldende lovbestemmelser.

Denne avtalen retter seg primært mot brukere med bosted eller vanlige oppholdssted i Norge, og tar hensyn til relevante retningslinjer og krav for ansvarlig pengespill.

Ved spørsmål eller uklarheter kan du når som helst nå kundeservicen vår på e-postadressen [email protected].

Deltakelsesberettigelse og kontoregler

2.1 Forutsetninger for registrering

  • Aldersgrense: Bruken av tjenestene til SpinStag Casino er strengt begrenset til myndige personer som har fylt 18 år. Mindreårige har strengt forbud mot å registrere seg og bruke tjenesten.
  • Bosted: Tilbudet retter seg mot personer bosatt i Norge. Spillere må oppgi sin ekte boforhold under registreringen.
  • Personlig kontoføring: Hver enkelt person kan kun ha én enkelt konto hos SpinStag Casino. Flere kontoer vil bli stengt, og midler kan bli konfiskert.

2.2 Verifisering (KYC) og identitetsskontroll

For å overholde lover mot hvitvasking og beskytte mindreårige, er SpinStag Casino forpliktet til å verifisere identiteten til hver enkelt spiller.

  • Spillere må oppgi nøyaktige personopplysninger (fullt navn, fødselsdato, aktuell adresse).
  • Vi forbeholder oss retten til når som helst å be om offisielle dokumenter (pass, nasjonalt ID-kort, adressebevis samt dokumentasjon på midlenes opprinnelse).
  • Inntil verifiseringen er fullført, kan innskudd, uttak og spilledeltakelse bli begrenset eller midlertidig stanset.

Innskudd, grenser og selvekskludering

3.1 Ansvarlige innskuddsgrenser

I tråd med retningslinjer for trygt pengespill oppfordrer vi spillere til å sette egne og sunne budsjetter. Spillere kan til enhver tid redusere grensene sine individuelt.

3.2 Betalingsmetoder

  • Alle innskudd og uttak må foretas via verifiserte betalingskontoer som står i navnet til den registrerte spilleren (f.eks. bankoverføring, betalingskort, samt godkjente e-lommebøker som er vanlige for norske spillere).
  • Tilgjengelige betalingsløsninger kan variere basert på din lokasjon og gjeldende betalingsformidlingsregler i Norge.

3.3 Selvekskludering og spillegrenser

  • SpinStag Casino tilbyr effektive verktøy for selvekskludering og tidsbegrensning av spillingen.
  • Personer som ønsker å utelukke seg selv fra pengespill, kan gjøre dette direkte via kontoinnstillingene eller ved å kontakte kundesupport.

Bonuser, kampanjer og omsetningskrav

4.1 Generelle bonusregler

  • Bonuser og kampanjer fra SpinStag Casino er underlagt spesifikke vilkår som oppgis særskilt i forbindelse med den aktuelle kampanjen.
  • Det tildeles som regel bare én velkomstbonus eller kampanjebonus per husstand, IP-adresse og person.

4.2 Omsetningskrav (Wagering Requirements)

  • Bonusmidler og gevinster fra gratisspinn må omsettes i henhold til kampanjens vilkår før et uttak kan gjennomføres.
  • For virtuelle spilleautomater gjelder de spesifikke reglene som er oppgitt i bonusbetingelsene. Bonustilbud må ikke misbrukes.
  • Ved misbruk av bonuser eller mistanke om svindel, forbeholder SpinStag Casino seg retten til å annullere bonusen samt eventuelle gevinster som følger av den, og stenge kontoen.

Ansvarlig spill (Responsible Gambling)

Pengespill kan være vanedannende. SpinStag Casino jobber aktivt for spillersikkerhet og tilbyr ulike verktøy for å forhindre spilleproblemer:

  • Selvekskludering og pauser: Spillere kan opprette midlertidige pauser (f.eks. 24 timer) eller en permanent selvekskludering direkte i kontoområdet eller via kundesupport.
  • Tilpassbare grenser: Spillere kan fastsette egne daglige, ukentlige eller månedlige tap- og innskuddsgrenser.

Hvis du eller noen du kjenner er berørt av spilleproblemer, finner du profesjonell og anonym hjelp hos følgende anerkjente organisasjoner:

  • Hjelpelinjen: Gratis og anonym telefonhjelp for spilleavhengighet på telefon 800 800 40 (www.hjelpelinjen.no).
  • Blå Kors / Kirkens Bymisjon: Til tilbyr støtteordninger og rådgivning for rus- og spillavhengighet i Norge.

Bekjempelse av hvitvasking (AML) og svindelforebygging

  • SpinStag Casino tolererer ingen former for aktivitet knyttet til hvitvasking av penger (Anti-Money Laundering, AML) eller terrorfinansiering.
  • Alle transaksjoner blir overvåket. Mistenkelige transaksjoner, innskudd uten økonomisk bakgrunn eller forsøk på samarbeid (collusion) mellom spillere vil bli rapportert til relevante myndigheter.
  • Kontoer til spillere som bryter AML-bestemmelsene, vil bli stengt umiddelbart, og midler kan bli frosset til etterforskningen er fullført.

Ansvarsbegrensning og force majeure

  • SpinStag Casino drifter plattformen basert på teknisk tilgjengelighet. Vi garanterer ikke for uavbrutt tilgjengelighet, servernedetid på grunn av force majeure, nettverksfeil eller tekniske feil utenfor vår direkte kontroll.
  • SpinStag Casino holdes ikke ansvarlig for tap som skyldes at spilleren bruker kontoen feil, eller på grunn av tredjepartens angrep på spillerens enhet.

Klageprosedyrer og tvisteløsning

8.1 Kundeservice og interne klager

Ved klager eller problemer knyttet til kontoen din, innskudd eller spillprosesser, ber vi deg om å kontakte supporten vår via e-post på [email protected]. Vi bestreber oss på å vurdere og svare på alle klager innen maksimalt 14 dager.

8.2 Tvisteløsning

Dersom en tvist ikke kan løses minnelig via vår kundeservice, har spillere rett til å kontakte relevante eksterne tvisteløsningsorganer for pengespill.

Endringer i vilkårene

  • SpinStag Casino forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene når som helst for å ta hensyn til lovendringer, regulatoriske krav eller forretningsmessige tilpasninger.
  • Spillere vil bli varslet i god tid om vesentlige endringer i vilkårene via e-post eller ved neste innlogging. Fortsatt bruk av nettstedet etter at endringene har trådt i kraft, anses som aksept av de nye vilkårene.