Regulamin

Wprowadzenie i zakres stosowania

Witamy w SpinStag Casino (spinstag.co). Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz wszelkich oferowanych za ich pośrednictwem usług hazardowych. Uzyskując dostęp do SpinStag Casino lub rejestrując w nim konto, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu, naszej Polityki Prywatności oraz obowiązujących przepisów prawa.

Ta umowa jest skierowana przede wszystkim do użytkowników mających miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i uwzględnia polskie przepisy prawa, w tym ustawy dotyczące regulacji gier hazardowych oraz nadzoru właściwych organów państwowych.

W przypadku pytań lub wątpliwości można w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected].

Uprawnienia do uczestnictwa i zasady konta

2.1 Warunki rejestracji

Wiek minimalny: Korzystanie z oferty SpinStag Casino jest ściśle ograniczone do osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia. Osobom niepełnoletnim surowo zabrania się rejestracji i korzystania z serwisu.
Miejsce zamieszkania: Oferta jest skierowana do osób zamieszkałych w Polsce. Gracz ma obowiązek podania prawdziwego miejsca zamieszkania podczas procesu rejestracji.
Prowadzenie konta osobistego: Każda osoba może posiadać tylko jedno konto (konto indywidualne) w SpinStag Casino. Konta wielokrotne będą blokowane, a zgromadzone na nich środki mogą zostać skonfiskowane.

2.2 Weryfikacja (KYC) i potwierdzenie tożsamości

W celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz ochrony osób małoletnich, SpinStag Casino ma obowiązek weryfikacji tożsamości każdego gracza.

Gracze są zobowiązani do podania dokładnych danych osobowych (imię i nazwisko, data urodzenia, aktualny adres zamieszkania).
Zastrzegamy sobie prawo do żądania w dowolnym momencie oficjalnych dokumentów (dowód osobisty, paszport, potwierdzenie adresu oraz dokumenty potwierdzające źródło pochodzenia środków).
Do momentu pomyślnego zakończenia weryfikacji wpłaty, wypłaty oraz udział w grach mogą zostać ograniczone lub wstrzymane.

Wpłaty, limity oraz systemy samowykluczenia

3.1 Miesięczne limity wpłat

Zgodnie z wymogami rynku regulowanego obowiązuje domyślny ogólny miesięczny limit wpłat wynoszący 1000 EUR (lub równowartość w PLN) we wszystkich licencjonowanych serwisach. Gracze mogą indywidualnie obniżyć ten limit w ramach obowiązujących przepisów. Podwyższenie limitu jest możliwe wyłącznie po rygorystycznej weryfikacji wypłacalności oraz z zachowaniem ustawowych terminów.

3.2 Metody płatności

Wszystkie wpłaty i wypłaty muszą być realizowane za pośrednictwem zweryfikowanych rachunków płatniczych zarejestrowanych na dane osobowe gracza (np. przelew bankowy, karty płatnicze Visa/Mastercard, popularne i licencjonowane portfele elektroniczne BLIK, Blik Wallet, Revolut).
Anonimowe środki płatnicze lub kryptowaluty są niedozwolone dla graczy z Polski.

3.3 Rejestry samowykluczenia i kontrola limitów

SpinStag Casino przestrzega rygorystycznych standardów ochrony gracza oraz monitoruje limity wydatków zgodnie z przepisami branżowymi.
Osoby, które figurują w krajowych lub wewnętrznych rejestrach osób wykluczonych (w tym na wniosek własny lub osób trzecich), są całkowicie wyłączone z udziału w grach na spinstag.co.
Przed rozpoczęciem każdej gry przeprowadzana jest automatyczna kontrola stanu konta i limitów, aby zagwarantować przestrzeganie przepisów dotyczących odpowiedzialnej gry.

Bonusy, promocje i warunki obrotu

4.1 Ogólne zasady dotyczące bonusów

Bonusy i promocje oferowane przez SpinStag Casino podlegają osobnym warunkom uczestnictwa, które są publikowane przy każdej ofercie.
Na jedno gospodarstwo domowe, jeden adres IP oraz jedną osobę przysługuje z reguły tylko jeden bonus powitalny lub promocyjny.

4.2 Warunki obrotu (Wagering Requirements)

Środki bonusowe oraz wygrane z darmowych spinów muszą zostać obrócone zgodnie z warunkami danej promocji przed zleceniem wypłaty.
W przypadku wirtualnychautomatów do gier obowiązują ścisłe ograniczenia zgodne z prawem (np. maksymalna stawka 4 PLN / 1 EUR na spin oraz odpowiedni czas trwania rundy). Oferty bonusowe nie mogą naruszać tych ustawowych wymogów.
W przypadku nadużywania bonusów lub działań o charakterze oszukańczym SpinStag Casino zastrzega sobie prawo do anulowania bonusu, odebrania związanych z nim wygranych oraz zamknięcia konta.

Odpowiedzialna gra (Responsible Gambling)

Hazard może uzależniać. SpinStag Casino aktywnie wspiera ochronę graczy i udostępnia różnorodne narzędzia zapobiegające problematycznym zachowaniom hazardowym:

Samowykluczenie i przerwy: Gracze mogą w każdej chwili ustawić tymczasową przerwę (np. na 24 godziny) lub dokonać trwałego samowykluczenia bezpośrednio w panelu konta lub kontaktując się z obsługą klienta.
Narzędzia limitów: Oprócz miesięcznego limitu ustawowego gracze mogą samodzielnie ustalać codzienne lub tygodniowe limity strat oraz stawek.

Jeśli Ty lub bliska Ci osoba borykacie się z problemem hazardowym, profesjonalną i anonimową pomoc można znaleźć w następujących krajowych organizacjach i placówkach:

Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralne: Bezpłatna i anonimowa pomoc pod numerem 801 889 880 (www behawioralne.pl) lub Krajowego Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU).
Poradnie i ośrodki leczenia uzależnień działające na terenie całej Polski.

Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML) i zapobieganie oszustwom

SpinStag Casino nie toleruje żadnych działań związanych z praniem pieniędzy (Anti-Money Laundering, AML) lub finansowaniem terroryzmu.
Każda transakcja podlega monitoringowi. Podejrzane transakcje, wpłaty niemające ekonomicznego uzasadnienia lub próby niedozwolonej współpracy (collusion) między graczami będą zgłaszane odpowiednim organom ścigania i nadzoru.
Konta graczy naruszających przepisy AML zostaną natychmiast zablokowane, a środki zamrożone do wyjaśnienia sprawy.

Ograniczenie odpowiedzialności i siła wyższa

SpinStag Casino udostępnia platformę w oparciu o jej aktualną dostępność techniczną. Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do serwisu, braku awarii serwerów spowodowanych siłą wyższą, przerw w dostawie internetu ani usterek technicznych pozostających poza naszą bezpośrednią kontrolą.
SpinStag Casino nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z niewłaściwego korzystania z konta przez gracza lub z ataków osób trzecich na urządzenie końcowe użytkownika.

Procedura reklamacyjna i rozstrzyganie sporów

8.1 Obsługa klienta i reklamacje wewnętrzne

W przypadku skarg lub problemów związanych z kontem, wpłatami lub przebiegiem gry prosimy o kontakt mailowy z naszym działem wsparcia pod adresem [email protected]. Staramy się rozpatrzyć każdą reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej otrzymania.

8.2 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli spór nie zostanie rozstrzygnięty polubownie za pośrednictwem działu obsługi klienta, gracz ma prawo zwrócić się do odpowiednich instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich lub dochodzić swoich praw na drodze postępowania sądowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zmiany w Regulaminie

SpinStag Casino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym momencie w celu dostosowania go do nowych przepisów prawnych, wymogów organów nadzorczych lub zmian biznesowych.
O istotnych zmianach w Regulaminie gracze będą powiadamiani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty e-mail lub podczas najbliższego logowania na konto. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.