CGU

Introduction et Champ d'Application

Bienvenue sur SpinStag Casino (spinstag.co). Les présentes conditions générales (ci-après les « CG ») régissent l'utilisation de notre site Web, de nos applications mobiles et de tous les services de jeux d'argent qui y sont proposés. En accédant à SpinStag Casino ou en y créant un compte, vous acceptez expressément les présentes CG, notre politique de confidentialité ainsi que les dispositions légales applicables.

Ce site est exploité sous licence MGA et n'est pas régulé par l'Autorité nationale des jeux (ANJ).

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à tout moment à l'adresse e-mail [email protected].

Éligibilité et Règles de Compte

2.1 Conditions d'Inscription

Âge minimum : L'utilisation des services de SpinStag Casino est strictement réservée aux personnes majeures ayant 18 ans révolus. Toute inscription et utilisation par des mineurs est strictement interdite.
Résidence : L'offre s'adresse aux personnes résidant en France. Les joueurs doivent indiquer leur véritable lieu de résidence lors de l'inscription.
Gestion du compte personnel : Chaque personne ne peut détenir qu'un seul et unique compte (compte individuel) sur SpinStag Casino. Les comptes multiples seront bloqués et les soldes pourront être confisqués.

2.2 Vérification (KYC) et Contrôle d'Identité

Afin de respecter la législation sur la lutte contre le blanchiment d'capitaux et le financement du terrorisme, ainsi que pour assurer la protection des mineurs, SpinStag Casino est tenu de vérifier l'identité de chaque joueur.

Les joueurs doivent fournir des données personnelles exactes (nom complet, date de naissance, adresse actuelle).
Nous nous réservons le droit de demander à tout moment des documents officiels (carte d'identité, passeport, justificatif de domicile ainsi que des justificatifs concernant l'origine des fonds).
Jusqu'à l'achèvement réussi de la vérification, les dépôts, retraits et participations aux jeux pourront être limités ou suspendus.

Dépôts, Limites et Système d'Auto-Exclusion

3.1 Limites de Dépôt

Conformément aux exigences du marché français des jeux d'argent, des limites de dépôt et de mise adaptées peuvent être appliquées pour protéger les joueurs. Les joueurs peuvent définir ou ajuster leurs limites personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

3.2 Méthodes de Paiement

Tous les dépôts et retraits doivent être effectués via des comptes de paiement vérifiés au nom du joueur inscrit (par exemple : cartes bancaires, virements bancaires, portefeuilles électroniques autorisés).
Les moyens de paiement anonymes ou les crypto-monnaies ne sont pas autorisés pour les joueurs en provenance de France.

3.3 Système d'Auto-Exclusion (Interdiction Volontaire de Jeux)

SpinStag Casino permet aux joueurs de s'exclure temporairement ou définitivement de la plateforme.

Bonus, Promotions et Conditions de Mise

4.1 Règles Générales des Bonus

Les bonus et promotions de SpinStag Casino sont soumis à des conditions de participation spécifiques qui sont indiquées pour chaque offre.
En règle générale, un seul bonus de bienvenue ou bonus promotionnel est attribué par foyer, adresse IP et personne.

4.2 Exigences de Mise (Wagering Requirements)

Les fonds de bonus et les gains issus de tours gratuits doivent être misés conformément aux conditions promotionnelles avant de pouvoir être retirés.
En cas d'abus de bonus ou d'intention frauduleuse, SpinStag Casino se réserve le droit d'annuler le bonus ainsi que les gains qui en découlent et de fermer le compte.

Jeu Responsable (Responsible Gambling)

Le jeu d'argent comporte des risques de dépendance. SpinStag Casino s'engage activement en faveur de la protection des joueurs et propose différents outils pour prévenir les comportements de jeu problématiques :

Auto-exclusion et pauses : Les joueurs peuvent configurer des pauses temporaires (par exemple 24 heures) ou une auto-exclusion définitive directement depuis leur espace personnel ou via le service client.
Limites configurables : Les joueurs peuvent définir leurs propres limites de pertes et de mises quotidiennes ou hebdomadaires.

Si vous ou un de vos proches êtes confrontés à des problèmes liés aux jeux d'argent, vous pouvez trouver une aide professionnelle et anonyme auprès des organisations reconnues en France :

Joueurs Info Service : Écoute, information et orientation au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou sur www.joueurs-info-service.fr.
Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) répartis sur tout le territoire français.

Lutte contre le Blanchiment d'Capitaux (AML) et Prévention de la Fraude

SpinStag Casino ne tolère aucune activité liée au blanchiment d'capitaux (Anti-Money Laundering, AML) ou au financement du terrorisme.
Chaque transaction fait l'objet d'une surveillance. Les transactions suspectes, les dépôts sans justification économique ou les tentatives de collusion entre joueurs seront signalés aux autorités compétentes de régulation et de répression.
Les comptes des joueurs enfreignant les règles AML seront immédiatement bloqués et les soldes pourront être gelés jusqu'à la fin des enquêtes.

Limitation de Responsabilité et Force Majeure

SpinStag Casino exploite la plateforme dans les limites de la disponibilité technique. Nous ne garantissons pas une accessibilité ininterrompue en cas de force majeure, de pannes de serveur, de pannes de réseau ou de dysfonctionnements techniques échappant à notre contrôle direct.
SpinStag Casino décline toute responsabilité pour les pertes résultant d'une utilisation incorrecte du compte par le joueur ou d'attaques de tiers sur l'appareil du joueur.

Procédure de Réclamation et Règlement des Litiges

8.1 Service Client et Réclamations Internes

Pour toute réclamation ou problème concernant votre compte, vos dépôts ou le déroulement des jeux, veuillez d'abord contacter notre support par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons d'examiner et de répondre à chaque réclamation dans un délai maximal de 14 jours.

8.2 Organismes de Médiation

Si un litige ne peut pas être résolu à l'amiable par l'intermédiaire de notre service client, les joueurs ont le droit de saisir un médiateur compétent ou de recourir aux voies de droit dans le cadre de la législation française applicable.

Modifications des CG

SpinStag Casino se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment afin de tenir compte de l'évolution des lois, des exigences réglementaires ou des ajustements commerciaux.
Les joueurs seront informés en temps utile des modifications importantes apportées aux CG par e-mail ou lors de leur prochaine connexion. L'utilisation continue du site Web après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.