Όροι

Εισαγωγή και Πεδίο Eφαρμογής

Καλώς ήρθατε στο SpinStag Casino (spinstag.co). Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέpουν τη χρήση της ιστοσελίδας μας, των εφαρμογών για κινητά και όλων των υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών που προσφέρονται σε αυτές. Με την πρόσβαση ή τη δημιουργία λογαριασμού στο SpinStag Casino, αποδέχεστε ρητά τους παρόντες Όρους, την πολιτική απορρήτου μας, καθώς και τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς.

Ο ιστότοπος λειτουργεί με άδεια MGA και δεν εποπτεύεται από την ΕΕΕΠ.

Για ερωτήσεις ή απορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ανά πάσα στιγμή στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

Δικαίωμα Συμμετοχής και Κανόνες Λογαριασμού

2.1 Προϋποθέσεις Εγγραφής

Ελάχιστο όριο ηλικίας: Η χρήση των υπηρεσιών του SpinStag Casino περιορίζεται αυστηρά σε ενήλικα άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Απαγορεύεται αυστηρά η εγγραφή και η χρήση από ανηλίκους.
Κατοικία: Η υπηρεσία απευθύνεται σε άτομα που διαμένουν στην Ελλάδα. Οι παίκτες πρέπει να δηλώνουν την πραγματική τους κατοικία κατά τη διάρκεια της εγγραφής.
Προσωπική διαχείριση λογαριασμού: Κάθε άτοimo επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό (ατομικό λογαριασμό) στο SpinStag Casino. Οι πολλαπλοί λογαριασμοί θα αποκλείονται και τα υπόλοιπα ενδέχεται να κατασχεθούν.

2.2 Επαλήθευση (KYC) και Έλεγχο Ταυτότητας

Για τη συμμόρφωση με τους νόμους περί νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την προστασία των ανηλίκων, το SpinStag Casino υποχρεούται να επαληθεύει την ταυτότητα κάθε παίκτη.

Οι παίκτες πρέπει να παρέχουν ακριβή προσωπικά στοιχεία (πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, τρέχουσα διεύθυνση).
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επίσημα έγγραφα ανά πάσα στιγμή (δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, καθώς και αποδεικτικά στοιχεία για την προέλευση των κεφαλαίων).
Μέχρι την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης, οι καταθέσεις, οι ανάληψεις και η συμμετοχή στα παιχνίδια ενδέχεται να περιοριστούν ή να ανασταλούν.

Καταθέσεις, Όρια και Σύστημα Αυτοαποκλεισμού

3.1 Νομικά Όρια Καταθέσεων

Σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ελληνικής αγοράς τυχερών παιχνιδιών, ισχύουν τα θεσπισμένα όρια καταθέσεων και τα αντίστοicha όρια διαχείρισης παικτικού προφίλ. Οι παίκτες μπορούν να μειώσουν αυτά τα όρια ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους για υπεύθυνο παιχνίδι.

3.2 Τρόποι Πληρωμής

Όλες οι καταθέσεις και αναλήψεις πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω επαληθευμένων λογαριασμών πληρωμών που είναι καταχωρημένοι στο όνομα του εγγεγραμμένου παίκτη (π.χ. Τραπεζική μεταφορά, Πιστωτικές κάρτες, Iris, Viva Wallet).
Ανώνυμα μέσα πληρωμής ή κρυπτονομίσματα δεν επιτρέπονται για παίκτες από την Ελλάδα.

3.3 Σύστημα Αυτοαποκλεισμού και Μητρώα Αποκλεισμένων Προσώπων

Άτομα που είναι εγγεγραμμένα στα μητρώα αυτοαποκλεισμού αποκλείονται από τη συμμετοχή στη δραστηριότητα παιχνιδιού στο spinstag.co.
Πριν από κάθε συμμετοχή σε παιχνίδι, πραγματοποιούνται οι απαραίτητοι έλεγχοι για τη διασφάλιση της τήρησης των ισχύοντων ορίων και περιορισμών.

Mπόνους, Προσφορές και Όροι Στοιχιματισμού

4.1 Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Τα μπόνους και οι προσφορές από το SpinStag Casino υπόκεινται σε ειδικούς όρους συμμετοχής που αναφέρονται ξεχωριστά σε κάθε ενέργεια.
Συνήθως χορηγείται μόνο ένα μπόνους καλωσορίσματος ή προωθητικό μπόνους ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP και άτομο.

4.2 Απαιτήσεις Τζίρου (Wagering Requirements)

Τα χρήματα μπόνους και τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές πρέπει να τζιράρονται σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς πριν μπορέσουν να αναληφθούν.
Στα διαδικτυακά φρουτάκια (slots) ισχύουν οι περιορισμοί που προβλέπονται από το ελληνικό ρυθμιστικό πλαίσιο. Οι προσφορές μπόνους δεν πρέπει να παρακάμπτουν αυτές τις νομοθετικές απαιτήσεις.
Σε περίπτωση κατάχρησης μπόνους ή δόλιας πρόθεσης, το SpinStag Casino διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους καθώς και τα τυχόν προκύπτοντα κέρδη και να κλείσει τον λογαριασμό.

Υπεύθυνο Παιχνίδι (Responsible Gambling)

Ο τζόγος μπορεί να είναι εθιστικός. Το SpinStag Casino δεσμεύεται ενεργά για την προστασία των παικτών και προσφέρει διάφορα εργαλεία για την πρόληψη προβληματικής συμπεριφοράς στο παιχνίδι:

Αυτοαποκλεισμός και διαλείμματα: Οι παίκτες μπορούν να ορίσουν προσωρινά διαλείμματα (π.χ. 24 ώρες) ή μόνιμο αυτοαποκλεισμό απευθείας στην περιοχή του λογαριασμού τους ή μέσω της εξυπηρέτησης πελατών.
Ρυθμιζόμενα όρια: Εκτός από τα νομικά όρια, οι παίκτες μπορούν να ορίσουν τα δικά τους ημερήσια ή εβδομαδιαία όρια απωλειών και ποντραρίσματος.

Εάν εσείς ή κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, μπορείτε να βρείτε επαγγελματική και ανώνυμη βοήθεια στους ακόλουθους αναγνωρισμένους οργανισμούς στην Ελλάδα:

Γραμμή Στήριξης ΚΕΘΕΑ: Δωρεάν και ανώνυμη τηλεφωνική γραμμή βοήθειας για τον εθισμό στον τζόγο στο 1114 (www.kethea-alfa.gr).
Τοπικά κέντρα στήριξης και συμβουλευτικής εξαρτήσεων.

Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML) και Πρόληψη Απάτης

Το SpinStag Casino δεν ανέχεται καμία απολύτως δραστηριότητα που σχετίζεται με ξέπλυμα χρήματος (Anti-Money Laundering, AML) ή χρηματοδότηση της τρομοκρατίας.
Κάθε συναλλαγή παρακολουθείται. Ύποπτες συναλλαγές, καταθέσεις χωρίς οικονομικό υπόβαθρο ή προσπάθειες συμπαιγνίας (collusion) μεταξύ παικτών θα αναφέρονται στις αρμόδιες διωκτικές και εποπτικές αρχές.
Οι λογαριασμοί παικτών που παραβιάζουν τους κανόνες AML θα κλείνονται αμέσως και τα υπόλοιπα ενδέχεται να δεσμεύονται μέχρι την ολοκλήρωση των ερευνών.

Περιορισμός Ευθύνης και Ανωτέρα Βία

Το SpinStag Casino λειτουργεί την πλατφόρμα στο πλαίσιο της τεχνικής διαθεσιμότητας. Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση για αδιάλειπτη πρόσβαση, διακοπές λειτουργίας διακομιστών λόγω ανωτέρας βίας, διακοπές δικτύου ή τεχνικές βλάβες εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Το SpinStag Casino δεν φέρει ευθύνη για απώλειες που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση του λογαριασμού από τον παίκτη ή από επι τρίτων επιθέσεις στη συσκευή του παίκτη.

Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων και Επίλυση Διαφορών

8.1 Εξυπηρέτηση Πελατών και Εσωτερικά Παράπονα

Για παράπονα ή προβλήματα σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις καταθέσεις ή τις διαδικίες παιχνιδιού, επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξή μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected]. Προσπαθούμε να εξετάσουμε και να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών.

8.2 Νομικοί Φορείς Επίλυσης Διαφορών

Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας, οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να προσφύγουν σε επίσημο φορέα επίλυσης διαφορών στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών ή να ακολουθήσουν τη δικαστική οδό σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων

Το SpinStag Casino διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να λαμβάνει υπόψη νομοθετικές αλλαγές, κανονιστικές απαιτήσεις ή επιχειρηματικές προσαρμογές.
Οι παίκτες θα ενημερώνονται έγκαιρα για ουσιώδεις αλλαγές στους Όρους μέσω email ή κατά την επόμενη σύνδεσή τους. Η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών θεωρείται ως αποδοχή των νέων όρων.