Términos

Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a SpinStag Casino (spinstag.co). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y todos los servicios de juego ofrecidos en él. Al acceder a SpinStag Casino o registrar una cuenta, usted acepta expresamente estos T&C, nuestra política de privacidad y la normativa legal aplicable.

Este sitio opera con licencia de MGA y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento a través del correo electrónico [email protected].

Elegibilidad y Reglas de la Cuenta

2.1 Requisitos de Registro

Edad mínima: El uso de los servicios de SpinStag Casino está estrictamente limitado a personas mayores de edad que hayan cumplido los 18 años. Queda terminantemente prohibido el registro y uso por parte de menores de edad.
Residencia: La oferta está dirigida a personas residentes en España. Los jugadores deben proporcionar su domicilio real durante el registro.
Gestión personal de la cuenta: Cada persona puede mantener una sola cuenta (cuenta individual) en SpinStag Casino. Las cuentas múltiples serán bloqueadas y los saldos podrán ser confiscados.

2.2 Verificación (KYC) y Comprobación de Identidad

Para cumplir con la legislación vigente de prevención del lavado de dinero y proteger a los menores, SpinStag Casino está obligado a verificar la identidad de cada jugador.

Los jugadores deben proporcionar datos personales precisos (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección actual).
Nos reservamos el derecho de solicitar documentos oficiales en cualquier momento (DNI, pasaporte, comprobante de domicilio, así como pruebas sobre el origen de los fondos).
Hasta que se complete con éxito la verificación, los depósitos, retiradas y la participación en los juegos podrán ser limitados o suspendidos.

Depósitos, Límites y Sistema de Autoexclusión

3.1 Límites de Depósito

Conforme a la normativa aplicable al mercado de juego online, se establecen límites de depósito predeterminados para proteger al jugador. Los jugadores pueden reducir este límite de forma individual dentro del marco legal. El aumento de los límites está sujeto a los plazos y comprobaciones legalmente establecidos.

3.2 Métodos de Pago

Todos los depósitos y retiradas deben realizarse a través de cuentas de pago verificadas que estén a nombre del jugador registrado (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, Bizum, o monederos electrónicos autorizados).
Los medios de pago anónimos o las criptomonedas no están permitidos para los jugadores en España.

3.3 Sistemas de Autoexclusión y Jugar Seguro

SpinStag Casino está integrado con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en España. Ese registro no cubre este sitio: inscribirse en él no bloquea una cuenta aquí.
Las personas que se encuentren inscritas en el registro de prohibidos (ya sea por solicitud propia o de terceros) quedan excluidas de la participación en el juego en spinstag.co.
Se realizan comprobaciones automatizadas para garantizar el cumplimiento de los límites y restricciones de juego seguro aplicables.

Bonos, Promociones y Requisitos de Apuesta

4.1 Reglas Generales de los Bonos

Los bonos y promociones de SpinStag Casino están sujetos a condiciones de participación específicas que se detallarán en cada oferta concreta.
Por regla general, solo se concede un bono de bienvenida o bono promocional por hogar, dirección IP y persona.

4.2 Requisitos de Apuesta (Wagering Requirements)

El dinero de los bonos y las ganancias de las tiradas gratis deben apostarse de conformidad con las condiciones de la promoción antes de poder solicitar una retirada.
En las tragaperras virtuales se aplican restricciones estrictas de acuerdo con la legislación vigente (por ejemplo, límites en las cantidades apostadas por tirada y duración mínima entre jugadas). Las ofertas de bonos no deben contravenir estas disposiciones legales.
En caso de uso abusivo de bonos o intención fraudulenta, SpinStag Casino se reserva el derecho de cancelar el bono y las ganancias derivadas del mismo, así como de cerrar la cuenta.

Juego Responsable (Responsible Gambling)

El juego puede ser adictivo. SpinStag Casino promueve activamente la protección del jugador y ofrece diversas herramientas para prevenir el comportamiento de juego problemático:

Autoexclusión y pausas: Los jugadores pueden configurar pausas temporales (por ejemplo, 24 horas) o una autoexclusión permanente directamente desde el área de su cuenta o a través del servicio de atención al cliente.
Límites configurables: Además de los límites obligatorios, los jugadores pueden establecer sus propios límites diarios o semanales de pérdidas y apuestas.

Si usted o alguien cercano experimenta problemas con el juego, puede encontrar ayuda profesional y anónima en las siguientes organizaciones reconocidas en España:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Servicio de orientación e información gratuita llamando al teléfono 900 200 225 (www.fejar.org).
Jugadores Anónimos España: Grupos de apoyo mutuo (www.).

Prevención del Blanqueo de Capitales (AML) y del Fraude

SpinStag Casino no tolera ninguna actividad relacionada con el blanqueo de capitales (Anti-Money Laundering, AML) o la financiación del terrorismo.
Todas las transacciones son monitorizadas. Las transacciones sospechosas, los depósitos sin justificación económica o los intentos de colusión entre jugadores serán comunicados a las autoridades competentes de persecución penal y supervisión.
Las cuentas de los jugadores que infrinjan las normas de AML serán bloqueadas de inmediato y los saldos podrán ser congelados hasta que concluyan las investigaciones.

Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor

SpinStag Casino opera la plataforma dentro de los márgenes de la disponibilidad técnica. No asumimos ninguna garantía de accesibilidad ininterrumpida, fallos del servidor por fuerza mayor, caídas de red o fallos técnicos fuera de nuestro control directo.
SpinStag Casino no se hace responsable de las pérdidas causadas por un uso indebido de la cuenta por parte del jugador o por ataques de terceros al dispositivo del usuario.

Procedimiento de Reclamaciones y Resolución de Controversias

8.1 Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones Internas

En caso de reclamaciones o problemas relacionados con su cuenta, depósitos o transcurso del juego, póngase en contacto primero con nuestro soporte por correo electrónico en [email protected]. Nos esforzamos por revisar y responder a cualquier reclamación en un plazo máximo de 14 días.

8.2 Instancias de Mediación y Vías Legales

Si una disputa no se pudiera resolver de forma amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente, los jugadores tienen derecho a acudir a los organismos oficiales de resolución de conflictos en materia de juego o a emprender las acciones legales correspondientes según las leyes aplicables en España.

Modificaciones de los T&C

SpinStag Casino se reserva el derecho de actualizar estos T&C en cualquier momento para reflejar cambios legales, requisitos normativos o ajustes comerciales.
Los jugadores serán informados con antelación sobre cambios sustanciales en los T&C por correo electrónico o en su próximo inicio de sesión. El uso continuado del sitio web tras la entrada en vigor de las modificaciones se considerará como aceptación de los nuevos términos.